Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om frakt, retur, betaling og produktene våre. Finner du ikke svaret? Kontakt oss, så hjelper vi deg.
Frakt og levering
Hvordan sender dere varene?
Vi sender med Bring til hele Norge. Du velger leveringsmåte i kassen, for eksempel hentested eller pakkeboks der det er tilgjengelig.
Hva koster frakten?
Du får fri frakt på alle ordre over 799,-. For mindre ordre vises fraktprisen i kassen før du betaler.
Hvor raskt får jeg varene?
Vi pakker og sender bestillingen så raskt vi kan. Når pakken er sendt, får du sporingsinformasjon fra Bring på e-post eller SMS.
Sender dere til utlandet?
Foreløpig sender vi kun til adresser i Norge.
Betaling
Hvordan kan jeg betale?
Du kan betale med Vipps, Klarna (betal senere eller del opp) og kort (Visa og Mastercard). Betalingen skjer trygt via Kustom Checkout.
Angrerett, retur og reklamasjon
Kan jeg angre kjøpet?
Ja. Som forbruker har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra dagen etter at du mottok varen. Uåpnede produkter i originalemballasjen kan returneres. Av hygieniske grunner kan vi ikke ta imot hudpleieprodukter som er åpnet eller brukt.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Send oss en e-post på ordre@livpluss.no med ordrenummer og hvilke varer du vil returnere, så hjelper vi deg videre. Du dekker selv kostnaden for returfrakt ved bruk av angreretten. Les mer i våre salgsbetingelser.
Varen er skadet eller feil – hva gjør jeg?
Ta kontakt med oss så snart som mulig, gjerne med et bilde av varen. Du har reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven, og vi finner en løsning.
Produktene
Hva er DSM og Mon Platin?
DSM står for Dead Sea Minerals – en produktlinje fra Mon Platin, som har utviklet hudpleie med mineraler fra Dødehavet i mange år. Produktene kombinerer Dødehavsmineraler, Dødehavsmud og salt med pleiende oljer, vitaminer og plantekstrakter. Serien omfatter også Black Caviar Collection og Gold Edition Premium.
Hva er så spesielt med Dødehavet?
Dødehavet har et ekstremt høyt innhold av salt og mineraler som magnesium, kalium og kalsium – rundt ti ganger saltere enn vanlig sjøvann. Mineralene og mudden brukes i hudpleie for å rense, mykgjøre og pleie huden.
Passer produktene for sensitiv hud?
Mange av produktene er milde og egner seg for sensitiv hud, for eksempel ansiktskremen for ømfintlig hud. Les ingredienslisten på produktsiden hvis du har kjente allergier, og test gjerne nye produkter på et lite hudområde først.
Kan produktene brukes ved psoriasis eller eksem?
Produktene våre er kosmetikk og ikke medisinsk behandling. Mange med tørr hud bruker Dødehavsprodukter i den daglige hudpleien, men har du en hudsykdom, anbefaler vi å rådføre deg med lege eller hudlege først.
Hvilken krem passer for tørr hud?
For tørr hud anbefaler vi rikere kremer som gulrotkrem eller olivenoljekrem. Les mer i artikkelen Tørr vinterhud? 5 enkle tips.
Er produktene testet på dyr?
Ta kontakt med oss hvis du lurer på dette for et bestemt produkt, så sjekker vi med produsenten.
Gaver
Har dere gavesett?
Ja, se våre ferdige gavesett fra 299,-. Du sparer i forhold til å kjøpe produktene hver for seg.
Kontakt
Hvordan kontakter jeg dere?
Send en e-post til ordre@livpluss.no eller bruk skjemaet på Kontakt oss. LivPluss.no, Grimerudvegen 77, 2312 Ottestad. Org.nr. 935 453 925.
